热电集团推出 “最多跑一次”便民措施

本报讯(实习生夏克尔记者吉存)昨日,许多市民都感受到暖气有了热乎气。记者从市热电集团供热公司获悉,通过实施“一站式服务”改革,供热业务推出“最多跑一次”,全面提升供热服务便利化水平,提高服务质量,提升用户满意度。 据悉,供热业务“最多跑一次
dede58.com 热电 集团 推出 最多跑一次 便民 措施

本报讯(实习生夏克尔 记者吉存)昨日,许多市民都感受到暖气有了热乎气。记者从市热电集团供热公司获悉,通过实施“一站式服务”改革,供热业务推出“最多跑一次”,全面提升供热服务便利化水平,提高服务质量,提升用户满意度。

据悉,供热业务“最多跑一次”是指热电供热辖区内用户,在申请停供、恢复供热、测温退费业务、“劈户”业务、费用变更、零散分户、新用户并网业务、更改用户信息、办理缴费卡等业务时,相关材料符合热电规定形式的,从提出申请到收到办理结果只需一次上门或者零上门。

针对市民关注的测温退费业务(用户要求退现金除外),“最多跑一次”业务相关规定,执行2016年11月1日起施行的《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》,《大连市供热住宅室温检测暂行规定》作为补充。热电集团供热公司各服务中心在供热期结束后15个工作日内,将不热退费明细(含退费标准)整理好。供热期结束后1个月后,用户持《室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测、收据办理退费手续。退费形式分为退款和退转两种形式,用户可选其中一种。

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